Wir stellen vor: die Freshdesk Mobile App: Ihre Kundensupportlösung für unterwegs!

Müden Sie es, an Ihren Schreibtisch gefesselt zu sein? Mit der Freshdesk Android-App können Sie von überall aus außergewöhnlichen Kundensupport bieten. Verwalten Sie Kundenanfragen über mehrere Kanäle – E-Mail, Telefon, Chat, Facebook, Twitter und Ihre Website – alles von Ihrem Smartphone aus.

Freshdesk, die führende Online-Kundensupport-Software von Freshworks Inc., ermöglicht Ihnen Folgendes:

• Auf Tickets zugreifen und diese verwalten: Sehen Sie sich alle Ihre Tickets an, priorisieren Sie dringende Probleme, weisen Sie Agenten zu, aktualisieren Sie den Ticketstatus und entfernen oder blockieren Sie sogar Spam-Tickets direkt von Ihrem Telefon aus.
• Aufgaben automatisieren: Optimieren Sie sich wiederholende Aktionen mit Ein-Klick-Automatisierungen, sparen Sie wertvolle Zeit und verbessern Sie die Reaktionszeiten.
• Verfolgen Sie Ihre Zeit: Protokollieren Sie die für jedes Ticket aufgewendete Zeit genau, um eine effiziente Leistungsverfolgung und -analyse zu ermöglichen.
• Bleiben Sie auf dem Laufenden: Erhalten Sie Push-Benachrichtigungen für sofortige Updates zu neuen Tickets und dringenden Anfragen.

Hauptmerkmale:

• Dashboard auf einen Blick: Überprüfen Sie schnell alle verfügbaren Tickets, um einen umfassenden Überblick über die Kundenbedürfnisse zu erhalten.
• Intelligente Priorisierung: Priorisieren Sie kritische Tickets mithilfe von Filtern, um zeitnahe Antworten auf Anliegen mit hoher Priorität sicherzustellen.
• Optimiertes Support-Management: Verwalten Sie Ihren Support-Workflow effizient, indem Sie Agenten zuweisen, Prioritäten festlegen und Ticketstatus aktualisieren.
• Mühelose Automatisierung: Automatisieren Sie Routineaufgaben mit einem einzigen Klick und steigern Sie so die Effizienz und Kundenzufriedenheit.
• Effektive Ticketverwaltung: Sorgen Sie für einen sauberen Helpdesk, indem Sie unnötige Tickets entfernen und Spam blockieren.
• Präzise Zeiterfassung: Verfolgen Sie die für jedes Ticket aufgewendete Zeit genau, um die Leistung und Reaktionszeiten der Agenten zu optimieren.

Fazit:

Die Freshdesk Android-App bietet eine leistungsstarke und bequeme Möglichkeit, jederzeit und überall hervorragenden Kundenservice zu bieten. Seine umfassenden Funktionen ermöglichen ein effizientes Ticketmanagement, optimierte Arbeitsabläufe und eine verbesserte Kundenzufriedenheit. Laden Sie die App noch heute herunter und erleben Sie den Unterschied!