Freshdesk 모바일 앱 소개: 이동 중에도 고객 지원 솔루션!

책상에 묶여 있는 것이 지겹나요? Freshdesk Android 앱을 사용하면 어디서나 뛰어난 고객 지원을 제공할 수 있습니다. 이메일, 전화, 채팅, Facebook, Twitter, 웹사이트 등 여러 채널에 걸친 고객 문의를 모두 스마트폰에서 관리하세요.

Freshdesk을 통해 다음을 수행할 수 있습니다.

• 티켓 액세스 및 관리: 모든 티켓을 보고, 긴급 문제의 우선순위를 지정하고, 상담원을 배정하고, 티켓 상태를 업데이트하고, 휴대폰에서 직접 스팸 티켓을 제거하거나 차단할 수도 있습니다.
• 작업 자동화: 원클릭 자동화로 반복 작업을 간소화하여 귀중한 시간을 절약하고 응답 시간을 향상시킵니다.
• 시간 추적: 효율적인 성과 추적 및 분석을 위해 각 티켓에 소요된 시간을 정확하게 기록하세요.
• 최신 정보 제공: 신규 티켓 및 긴급 요청에 대한 즉각적인 업데이트를 위한 푸시 알림을 받습니다.

주요 기능:

• 한눈에 볼 수 있는 대시보드: 고객 요구 사항에 대한 포괄적인 개요를 위해 이용 가능한 모든 티켓을 빠르게 검토하세요.
• 스마트 우선순위 지정: 필터를 사용하여 중요한 티켓의 우선순위를 지정하여 우선순위가 높은 문제에 적시에 대응할 수 있습니다.
• 간소한 지원 관리: 상담원 할당, 우선순위 설정, 티켓 상태 업데이트를 통해 지원 워크플로를 효율적으로 관리하세요.
• 손쉬운 자동화: 클릭 한 번으로 일상적인 작업을 자동화하여 효율성과 고객 만족도를 높입니다.
• 효과적인 티켓 관리: 불필요한 티켓을 제거하고 스팸을 차단하여 헬프데스크를 깨끗하게 유지하세요.
• 정확한 시간 추적: 각 티켓에 소요된 시간을 정확하게 추적하여 상담원 성과와 응답 시간을 최적화합니다.

결론:

Freshdesk Android 앱은 언제 어디서나 뛰어난 고객 서비스를 제공할 수 있는 강력하고 편리한 방법을 제공합니다. 포괄적인 기능을 통해 효율적인 티켓 관리, 간소화된 작업 흐름, 향상된 고객 만족도를 실현할 수 있습니다. 지금 앱을 다운로드하고 차이를 경험해보세요!