程序描述
隆重推出Freshdesk移动应用程序：您的移动客户支持解决方案！
厌倦了被束缚在办公桌上？ Freshdesk Android 应用程序可让您随时随地提供卓越的客户支持。 通过多个渠道管理客户查询 - 电子邮件、电话、聊天、Facebook、Twitter 和您的网站 - 全部通过您的智能手机进行。
Freshdesk 是 Freshworks Inc. 领先的在线客户支持软件，使您能够：
- 访问和管理工单：查看您的所有工单、优先处理紧急问题、分配代理、更新工单状态，甚至直接从您的手机删除或阻止垃圾邮件工单。
- 自动化任务：通过一键自动化简化重复操作，节省您宝贵的时间并缩短响应时间。
- 跟踪您的时间：准确记录每张票所花费的时间，以进行高效的绩效跟踪和分析。
- 随时了解情况：接收推送通知，了解新票证和紧急请求的即时更新。
主要特点：
- 概览仪表板：快速查看所有可访问的票证，全面了解客户需求。
- 智能优先级划分：使用过滤器对关键工单进行优先级排序，以确保及时响应高优先级问题。
- 简化的支持管理：通过分配代理、设置优先级和更新票证状态来有效管理您的支持工作流程。
- 轻松自动化：只需单击一下即可自动执行日常任务，提高效率和客户满意度。
- 有效的票证管理：通过删除不必要的票证和阻止垃圾邮件来保持干净的帮助台。
- 精确时间跟踪：准确跟踪每张工单花费的时间，以优化客服人员的绩效和响应时间。
结论：
Freshdesk Android 应用程序提供了一种强大而便捷的方式，可以随时随地提供出色的客户服务。 其全面的功能可实现高效的票证管理、简化的工作流程并提高客户满意度。 立即下载应用程序，体验不同之处！
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用户评价
The Freshdesk app is okay for basic tasks, but it lacks some features I'd expect from a modern support solution. The interface is a bit clunky, and navigating between different tickets can be slow. It's functional, but could use some improvements.
La aplicación Freshdesk es demasiado complicada para su propósito. La interfaz de usuario es confusa y difícil de navegar. No recomendaría esta aplicación para la gestión de atención al cliente.
Application pratique pour gérer les tickets clients en déplacement. L'interface pourrait être plus intuitive, mais globalement, elle fait le travail. J'apprécie la possibilité de répondre aux emails et aux chats directement depuis l'application.
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