Présentation de l'Freshdesk Application mobile : votre solution de support client en déplacement !

Vous en avez assez d'être attaché à votre bureau ? L'application Freshdesk Android vous permet de fournir un support client exceptionnel, où que vous soyez. Gérez les demandes des clients sur plusieurs canaux – e-mail, téléphone, chat, Facebook, Twitter et votre site Web – le tout depuis votre smartphone.

Freshdesk, le principal logiciel de support client en ligne de Freshworks Inc., vous permet de :

• Accéder et gérer les tickets : Affichez tous vos tickets, hiérarchisez les problèmes urgents, affectez des agents, mettez à jour les statuts des tickets et même supprimez ou bloquez les tickets de spam directement depuis votre téléphone.
• Automatisez les tâches : Rationalisez les actions répétitives grâce aux automatisations en un clic, ce qui vous fera gagner un temps précieux et améliorera les temps de réponse.
• Suivez votre temps : Enregistrez avec précision le temps passé sur chaque ticket pour un suivi et une analyse efficaces des performances.
• Restez informé : Recevez des notifications push pour des mises à jour immédiates sur les nouveaux billets et les demandes urgentes.

Caractéristiques principales :

• Tableau de bord d'un coup d'œil : Examinez rapidement tous les tickets accessibles pour un aperçu complet des besoins des clients.
• Hiérarchisation intelligente : Hiérarchisez les tickets critiques à l'aide de filtres pour garantir des réponses rapides aux problèmes hautement prioritaires.
• Gestion simplifiée du support : Gérez efficacement votre flux de travail de support en affectant des agents, en définissant des priorités et en mettant à jour les statuts des tickets.
• Automatisation sans effort : Automatisez les tâches de routine en un seul clic, améliorant ainsi l'efficacité et la satisfaction des clients.
• Gestion efficace des tickets : Maintenez un service d'assistance propre en supprimant les tickets inutiles et en bloquant le spam.
• Suivi précis du temps : Suivez avec précision le temps passé sur chaque ticket pour optimiser les performances des agents et les temps de réponse.

Conclusion :

L'application Freshdesk Android offre un moyen puissant et pratique d'offrir un service client exceptionnel à tout moment et en tout lieu. Ses fonctionnalités complètes permettent une gestion efficace des tickets, des flux de travail rationalisés et une satisfaction client améliorée. Téléchargez l'application aujourd'hui et découvrez la différence !