Представляем мобильное приложение Freshdesk: ваше оперативное решение для поддержки клиентов!

Устали быть привязанными к столу? Приложение Freshdesk для Android позволяет предоставлять исключительную поддержку клиентов, где бы они ни находились. Управляйте запросами клиентов по нескольким каналам — электронной почте, телефону, чату, Facebook, Twitter и вашему веб-сайту — и все это со своего смартфона.

Freshdesk, ведущее программное обеспечение онлайн-поддержки клиентов от Freshworks Inc., дает вам возможность:

• Доступ к заявкам и управление ими: Просматривайте все свои заявки, расставляйте приоритеты для неотложных проблем, назначайте агентов, обновляйте статусы заявок и даже удаляйте или блокируйте спам-заявки прямо со своего телефона.
• Автоматизация задач: Оптимизируйте повторяющиеся действия с помощью автоматизации в один клик, что сэкономит ваше драгоценное время и улучшит время ответа.
• Отслеживайте свое время: Точно регистрируйте время, потраченное на каждую заявку, для эффективного отслеживания и анализа производительности.
• Будьте в курсе: Получайте push-уведомления о немедленных обновлениях новых билетов и срочных запросах.

Основные характеристики:

• Краткая информационная панель: Быстро просмотрите все доступные заявки, чтобы получить полное представление о потребностях клиентов.
• Умная расстановка приоритетов: Расставляйте приоритеты для критически важных заявок с помощью фильтров, чтобы обеспечить своевременное реагирование на высокоприоритетные проблемы.
• Оптимизированное управление поддержкой: Эффективно управляйте рабочим процессом поддержки, назначая агентов, устанавливая приоритеты и обновляя статусы заявок.
• Легкая автоматизация: Автоматизируйте рутинные задачи одним щелчком мыши, повышая эффективность и удовлетворенность клиентов.
• Эффективное управление заявками: Поддерживайте чистоту службы поддержки, удаляя ненужные заявки и блокируя спам.
• Точное отслеживание времени: Точно отслеживайте время, потраченное на каждую заявку, чтобы оптимизировать работу агентов и время ответа.

Вывод:

Приложение Freshdesk для Android предоставляет мощный и удобный способ обеспечить превосходное обслуживание клиентов в любое время и в любом месте. Его комплексные функции обеспечивают эффективное управление заявками, оптимизацию рабочих процессов и повышение удовлетворенности клиентов. Загрузите приложение сегодня и ощутите разницу!