Freshdesk モバイル アプリのご紹介: 外出先でも使えるカスタマー サポート ソリューション!

机に縛られることにうんざりしていませんか? Freshdesk Android アプリを使用すると、どこからでも優れたカスタマー サポートを提供できます。 電子メール、電話、チャット、Facebook、Twitter、Web サイトなど、複数のチャネルにわたる顧客の問い合わせをすべてスマートフォンから管理します。

Freshdesk を使用すると、次のことが可能になります。

• チケットへのアクセスと管理: すべてのチケットを表示し、緊急の問題に優先順位を付け、エージェントを割り当て、チケットのステータスを更新し、携帯電話から直接スパム チケットを削除またはブロックすることもできます。
• タスクの自動化: ワンクリックの自動化で反復的なアクションを合理化し、貴重な時間を節約し、応答時間を短縮します。
• 時間の追跡: 効率的なパフォーマンスの追跡と分析のために、各チケットにかかった時間を正確に記録します。
• 最新情報を入手: 新しいチケットや緊急のリクエストに関する最新情報をプッシュ通知で受け取ります。

主な機能:

• 一目でわかるダッシュボード: アクセス可能なすべてのチケットをすばやく確認して、顧客のニーズの包括的な概要を確認します。
• スマート優先順位付け: フィルターを使用して重要なチケットに優先順位を付け、優先度の高い懸念事項にタイムリーに対応できるようにします。
• 合理化されたサポート管理: エージェントの割り当て、優先順位の設定、チケット ステータスの更新により、サポート ワークフローを効率的に管理します。
• 楽な自動化: ワンクリックで日常的なタスクを自動化し、効率と顧客満足度を高めます。
• 効果的なチケット管理: 不要なチケットを削除し、スパムをブロックすることで、クリーンなヘルプデスクを維持します。
• 正確な時間追跡: 各チケットに費やされた時間を正確に追跡し、エージェントのパフォーマンスと応答時間を最適化します。

結論:

Freshdesk Android アプリは、いつでもどこでも優れた顧客サービスを提供する強力かつ便利な方法を提供します。 その包括的な機能により、効率的なチケット管理、合理化されたワークフロー、顧客満足度の向上が可能になります。 今すぐアプリをダウンロードして違いを体験してください!