應用說明
隆重推出Freshdesk移動應用程序：您的移動客戶支持解決方案！
厭倦了被束縛在辦公桌上？ Freshdesk Android 應用程序可讓您隨時隨地提供卓越的客戶支持。 通過多個渠道管理客戶查詢 - 電子郵件、電話、聊天、Facebook、Twitter 和您的網站 - 全部通過您的智能手機進行。
Freshdesk 是 Freshworks Inc. 領先的在線客戶支持軟件，使您能夠：
- 訪問和管理工單：查看您的所有工單、優先處理緊急問題、分配代理、更新工單狀態，甚至直接從您的手機刪除或阻止垃圾郵件工單。
- 自動化任務：通過一鍵自動化簡化重複操作，節省您寶貴的時間並縮短響應時間。
- 跟蹤您的時間：準確記錄每張票所花費的時間，以進行高效的績效跟蹤和分析。
- 隨時了解情況：接收推送通知，了解新票證和緊急請求的即時更新。
主要特點：
- 概覽儀表板：快速查看所有可訪問的票證，全麵了解客戶需求。
- 智能優先級劃分：使用過濾器對關鍵工單進行優先級排序，以確保及時響應高優先級問題。
- 簡化的支持管理：通過分配代理、設置優先級和更新票證狀態來有效管理您的支持工作流程。
- 輕鬆自動化：隻需單擊一下即可自動執行日常任務，提高效率和客戶滿意度。
- 有效的票證管理：通過刪除不必要的票證和阻止垃圾郵件來保持幹淨的幫助台。
- 精確時間跟蹤：準確跟蹤每張工單花費的時間，以優化客服人員的績效和響應時間。
結論：
Freshdesk Android 應用程序提供了一種強大而便捷的方式，可以隨時隨地提供出色的客戶服務。 其全麵的功能可實現高效的票證管理、簡化的工作流程並提高客戶滿意度。 立即下載應用程序，體驗不同之處！
螢幕截圖
評論
The Freshdesk app is okay for basic tasks, but it lacks some features I'd expect from a modern support solution. The interface is a bit clunky, and navigating between different tickets can be slow. It's functional, but could use some improvements.
La aplicación Freshdesk es demasiado complicada para su propósito. La interfaz de usuario es confusa y difícil de navegar. No recomendaría esta aplicación para la gestión de atención al cliente.
Application pratique pour gérer les tickets clients en déplacement. L'interface pourrait être plus intuitive, mais globalement, elle fait le travail. J'apprécie la possibilité de répondre aux emails et aux chats directement depuis l'application.
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