প্রবর্তন করা হচ্ছে Freshdesk মোবাইল অ্যাপ: আপনার অন-দ্য-গো গ্রাহক সহায়তা সমাধান!

আপনার ডেস্কে বেঁধে থাকতে ক্লান্ত? Freshdesk Android অ্যাপ আপনাকে যেকোন জায়গা থেকে ব্যতিক্রমী গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে দেয়। একাধিক চ্যানেল - ইমেল, ফোন, চ্যাট, Facebook, Twitter এবং আপনার ওয়েবসাইট - সবই আপনার স্মার্টফোন থেকে গ্রাহকের অনুসন্ধান পরিচালনা করুন৷

Freshdesk, ফ্রেশওয়ার্কস ইনকর্পোরেটেডের শীর্ষস্থানীয় অনলাইন গ্রাহক সহায়তা সফ্টওয়্যার, আপনাকে ক্ষমতা দেয়:

• টিকিটগুলি অ্যাক্সেস করুন এবং পরিচালনা করুন: আপনার সমস্ত টিকিট দেখুন, জরুরী সমস্যাগুলিকে অগ্রাধিকার দিন, এজেন্ট নিয়োগ করুন, টিকিটের অবস্থা আপডেট করুন এবং এমনকি সরাসরি আপনার ফোন থেকে স্প্যাম টিকিটগুলি সরান বা ব্লক করুন৷
• স্বয়ংক্রিয় কার্যগুলি: এক-ক্লিক অটোমেশনের মাধ্যমে পুনরাবৃত্তিমূলক ক্রিয়াগুলিকে স্ট্রীমলাইন করুন, আপনার মূল্যবান সময় বাঁচান এবং প্রতিক্রিয়ার সময় উন্নত করুন৷
• আপনার সময় ট্র্যাক করুন: দক্ষ কর্মক্ষমতা ট্র্যাকিং এবং বিশ্লেষণের জন্য প্রতিটি টিকিটে ব্যয় করা সময় সঠিকভাবে লগ করুন।
• জানিয়ে রাখুন: নতুন টিকিটের তাৎক্ষণিক আপডেট এবং জরুরী অনুরোধের জন্য পুশ বিজ্ঞপ্তি পান।

মূল বৈশিষ্ট্য:

• অ্যাট-এ-গ্লান্স ড্যাশবোর্ড: গ্রাহকের চাহিদার একটি বিস্তৃত ওভারভিউয়ের জন্য সমস্ত অ্যাক্সেসযোগ্য টিকিট দ্রুত পর্যালোচনা করুন।
• স্মার্ট অগ্রাধিকার: উচ্চ-অগ্রাধিকারের উদ্বেগের সময়মত প্রতিক্রিয়া নিশ্চিত করতে ফিল্টার ব্যবহার করে সমালোচনামূলক টিকিটকে অগ্রাধিকার দিন।
• > অনায়াসে অটোমেশন:
একটি ক্লিকের মাধ্যমে রুটিন কাজগুলি স্বয়ংক্রিয় করুন, দক্ষতা এবং গ্রাহকের সন্তুষ্টি বাড়ান।
• কার্যকর টিকিট ব্যবস্থাপনা:
অপ্রয়োজনীয় টিকিট সরিয়ে এবং স্প্যাম ব্লক করে একটি পরিষ্কার হেল্পডেস্ক বজায় রাখুন।
• নির্দিষ্ট সময় ট্র্যাকিং:
এজেন্টের কার্যকারিতা এবং প্রতিক্রিয়ার সময় অপ্টিমাইজ করতে প্রতিটি টিকিটে ব্যয় করা সময় সঠিকভাবে ট্র্যাক করুন।
উপসংহার:

অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপটি যেকোনও সময়, যে কোন জায়গায় অসামান্য গ্রাহক সেবা প্রদানের একটি শক্তিশালী এবং সুবিধাজনক উপায় প্রদান করে। এর ব্যাপক বৈশিষ্ট্যগুলি দক্ষ টিকিট ব্যবস্থাপনা, সুবিন্যস্ত কর্মপ্রবাহ এবং উন্নত গ্রাহক সন্তুষ্টি সক্ষম করে। আজই অ্যাপটি ডাউনলোড করুন এবং পার্থক্যটি অনুভব করুন!