Vi presentiamo l'Freshdeskapp mobile: la vostra soluzione di assistenza clienti sempre in movimento!

Stanco di essere legato alla scrivania? L'app Freshdesk per Android ti consente di fornire un'assistenza clienti eccezionale ovunque ti trovi. Gestisci le richieste dei clienti su più canali: e-mail, telefono, chat, Facebook, Twitter e il tuo sito web, tutto dal tuo smartphone.

Freshdesk, il principale software di assistenza clienti online di Freshworks Inc., ti consente di:

• Accedi e gestisci i ticket: Visualizza tutti i tuoi ticket, dai priorità ai problemi urgenti, assegna agenti, aggiorna gli stati dei ticket e persino rimuovi o blocca i ticket spam direttamente dal tuo telefono.
• Automatizza le attività: Semplifica le azioni ripetitive con automazioni con un clic, risparmiando tempo prezioso e migliorando i tempi di risposta.
• Monitora il tuo tempo: registra accuratamente il tempo trascorso su ciascun ticket per un monitoraggio e un'analisi efficienti delle prestazioni.
• Rimani informato: Ricevi notifiche push per aggiornamenti immediati su nuovi biglietti e richieste urgenti.

Caratteristiche principali:

• Dashboard immediato: Esamina rapidamente tutti i ticket accessibili per una panoramica completa delle esigenze dei clienti.
• Prioritizzazione intelligente: Dai la priorità ai ticket critici utilizzando i filtri per garantire risposte tempestive alle preoccupazioni ad alta priorità.
• Gestione del supporto semplificata: Gestisci in modo efficiente il flusso di lavoro del supporto assegnando agenti, impostando le priorità e aggiornando gli stati dei ticket.
• Automazione senza sforzo: automatizza le attività di routine con un solo clic, aumentando l'efficienza e la soddisfazione del cliente.
• Gestione efficace dei ticket: Mantieni un helpdesk pulito rimuovendo i ticket non necessari e bloccando lo spam.
• Monitoraggio preciso del tempo: Tieni traccia accuratamente del tempo trascorso su ciascun ticket per ottimizzare le prestazioni degli agenti e i tempi di risposta.

Conclusione:

L'app Freshdesk per Android fornisce un modo potente e conveniente per fornire un servizio clienti eccezionale sempre e ovunque. Le sue funzionalità complete consentono una gestione efficiente dei ticket, flussi di lavoro semplificati e una migliore soddisfazione del cliente. Scarica l'app oggi e sperimenta la differenza!