Przedstawiamy Freshdesk aplikację mobilną: rozwiązanie do obsługi klienta w podróży!

Masz dość bycia przywiązanym do biurka? Dzięki aplikacji Freshdesk na Androida możesz zapewnić wyjątkową obsługę klienta z dowolnego miejsca. Zarządzaj zapytaniami klientów za pośrednictwem wielu kanałów – e-maila, telefonu, czatu, Facebooka, Twittera i swojej witryny internetowej – a wszystko to za pomocą smartfona.

Freshdesk, wiodące oprogramowanie do obsługi klienta online firmy Freshworks Inc., umożliwia:

• Uzyskuj dostęp do zgłoszeń i zarządzaj nimi: przeglądaj wszystkie swoje zgłoszenia, ustalaj priorytety pilnych problemów, przypisuj agentów, aktualizuj statusy zgłoszeń, a nawet usuwaj lub blokuj zgłoszenia spamowe bezpośrednio ze swojego telefonu.
• Automatyzuj zadania: Usprawnij powtarzalne czynności dzięki automatyzacji jednym kliknięciem, oszczędzając cenny czas i skracając czas reakcji.
• Śledź swój czas: Dokładnie rejestruj czas spędzony na każdym zgłoszeniu, aby efektywnie śledzić i analizować wyniki.
• Bądź na bieżąco: Otrzymuj powiadomienia push, aby uzyskać natychmiastowe aktualizacje dotyczące nowych biletów i pilnych wniosków.

Kluczowe funkcje:

• Panel kontrolny w skrócie: Szybko przeglądaj wszystkie dostępne zgłoszenia, aby uzyskać kompleksowy przegląd potrzeb klientów.
• Inteligentne ustalanie priorytetów: Nadawaj priorytety krytycznym zgłoszeniom za pomocą filtrów, aby zapewnić terminową reakcję na zgłoszenia o wysokim priorytecie.
• Usprawnione zarządzanie pomocą techniczną: Efektywnie zarządzaj przepływem pracy pomocy technicznej, przypisując agentów, ustalając priorytety i aktualizując statusy zgłoszeń.
• Bezproblemowa automatyzacja: Automatyzuj rutynowe zadania jednym kliknięciem, zwiększając wydajność i satysfakcję klientów.
• Efektywne zarządzanie zgłoszeniami: Utrzymuj porządek w centrum pomocy, usuwając niepotrzebne zgłoszenia i blokując spam.
• Precyzyjne śledzenie czasu: Dokładnie śledź czas spędzony na każdym zgłoszeniu, aby zoptymalizować wydajność agenta i czas reakcji.

Wniosek:

Aplikacja Freshdesk na Androida zapewnia skuteczny i wygodny sposób zapewniania wyjątkowej obsługi klienta w dowolnym miejscu i czasie. Jego wszechstronne funkcje umożliwiają efektywne zarządzanie zgłoszeniami, usprawnienie przepływu pracy i poprawę zadowolenia klientów. Pobierz aplikację już dziś i poczuj różnicę!