Giới thiệu Freshdesk Ứng dụng di động: Giải pháp hỗ trợ khách hàng mọi lúc, mọi nơi!

Bạn mệt mỏi vì bị trói vào bàn làm việc? Ứng dụng Android Freshdesk cho phép bạn cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng đặc biệt từ mọi nơi. Quản lý các câu hỏi của khách hàng trên nhiều kênh – email, điện thoại, trò chuyện, Facebook, Twitter và trang web của bạn – tất cả từ điện thoại thông minh của bạn.

Freshdesk, phần mềm hỗ trợ khách hàng trực tuyến hàng đầu của Freshworks Inc., cho phép bạn:

• Truy cập và quản lý vé: Xem tất cả vé của bạn, ưu tiên các vấn đề khẩn cấp, phân công đại lý, cập nhật trạng thái vé và thậm chí xóa hoặc chặn vé spam trực tiếp từ điện thoại của bạn.
• Tự động hóa tác vụ: Hợp lý hóa các hành động lặp đi lặp lại bằng tính năng tự động hóa chỉ bằng một cú nhấp chuột, giúp bạn tiết kiệm thời gian quý báu và cải thiện thời gian phản hồi.
• Theo dõi thời gian của bạn: Ghi lại chính xác thời gian dành cho mỗi yêu cầu để theo dõi và phân tích hiệu suất hiệu quả.
• Luôn cập nhật thông tin: Nhận thông báo đẩy để cập nhật ngay lập tức về vé mới và các yêu cầu khẩn cấp.

Các tính năng chính:

• Trang tổng quan nhanh chóng: Xem xét nhanh chóng tất cả các yêu cầu có thể truy cập để có cái nhìn tổng quan toàn diện về nhu cầu của khách hàng.
• Ưu tiên thông minh: Ưu tiên các yêu cầu quan trọng bằng cách sử dụng các bộ lọc để đảm bảo phản hồi kịp thời cho các mối quan tâm có mức độ ưu tiên cao.
• Quản lý hỗ trợ hợp lý: Quản lý hiệu quả quy trình hỗ trợ của bạn bằng cách chỉ định đại lý, đặt mức độ ưu tiên và cập nhật trạng thái yêu cầu.
• Tự động hóa dễ dàng: Tự động hóa các công việc thường ngày chỉ bằng một cú nhấp chuột, nâng cao hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng.
• Quản lý yêu cầu hiệu quả: Duy trì bộ phận trợ giúp sạch sẽ bằng cách xóa các yêu cầu không cần thiết và chặn thư rác.
• Theo dõi thời gian chính xác: Theo dõi chính xác thời gian dành cho mỗi yêu cầu để tối ưu hóa hiệu suất của tổng đài viên và thời gian phản hồi.

Kết luận:

Ứng dụng Freshdesk Android cung cấp một cách mạnh mẽ và thuận tiện để cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc mọi lúc, mọi nơi. Các tính năng toàn diện của nó cho phép quản lý yêu cầu hiệu quả, quy trình làm việc hợp lý và cải thiện sự hài lòng của khách hàng. Hãy tải ứng dụng ngay hôm nay và trải nghiệm sự khác biệt!