Ipinapakilala ang Freshdesk Mobile App: Ang Iyong On-the-Go Customer Support Solution!

Pagod ka na bang itali sa iyong mesa? Hinahayaan ka ng Freshdesk Android app na maghatid ng pambihirang suporta sa customer mula sa kahit saan. Pamahalaan ang mga tanong ng customer sa maraming channel – email, telepono, chat, Facebook, Twitter, at iyong website – lahat mula sa iyong smartphone.

Freshdesk, ang nangungunang online na customer support software mula sa Freshworks Inc., ay nagbibigay sa iyo ng kapangyarihan na:

• I-access at Pamahalaan ang Mga Ticket: Tingnan ang lahat ng iyong ticket, unahin ang mga agarang isyu, magtalaga ng mga ahente, i-update ang mga status ng ticket, at kahit na direktang alisin o i-block ang mga spam ticket sa iyong telepono.
• I-automate ang Mga Gawain: I-streamline ang mga paulit-ulit na pagkilos gamit ang isang-click na automation, na nakakatipid sa iyo ng mahalagang oras at pinapahusay ang mga oras ng pagtugon.
• Subaybayan ang Iyong Oras: Tumpak na i-log ang oras na ginugol sa bawat tiket para sa mahusay na pagsubaybay at pagsusuri sa pagganap.
• Manatiling Alam: Makatanggap ng mga push notification para sa agarang update sa mga bagong ticket at agarang kahilingan.

Mga Pangunahing Tampok:

• At-a-Glance Dashboard: Mabilis na suriin ang lahat ng naa-access na ticket para sa komprehensibong pangkalahatang-ideya ng mga pangangailangan ng customer.
• Smart Prioritization: Priyoridad ang mga kritikal na ticket gamit ang mga filter para matiyak ang napapanahong pagtugon sa mga alalahanin na may mataas na priyoridad.
• Streamline na Pamamahala ng Suporta: Mahusay na pamahalaan ang iyong workflow ng suporta sa pamamagitan ng pagtatalaga ng mga ahente, pagtatakda ng mga priyoridad, at pag-update ng mga katayuan ng ticket.
• Walang Kahirapang Automation: I-automate ang mga nakagawiang gawain sa isang pag-click, pagpapalakas ng kahusayan at kasiyahan ng customer.
• Epektibong Pamamahala ng Ticket: Panatilihin ang malinis na helpdesk sa pamamagitan ng pag-alis ng mga hindi kinakailangang ticket at pagharang sa spam.
• Tiyak na Pagsubaybay sa Oras: Tumpak na subaybayan ang oras na ginugol sa bawat tiket upang ma-optimize ang pagganap ng ahente at mga oras ng pagtugon.

Konklusyon:

Ang Freshdesk Android app ay nagbibigay ng mahusay at maginhawang paraan upang makapaghatid ng pambihirang serbisyo sa customer anumang oras, kahit saan. Ang mga komprehensibong tampok nito ay nagbibigay-daan sa mahusay na pamamahala ng tiket, mga streamline na daloy ng trabaho, at pinahusay na kasiyahan ng customer. I-download ang app ngayon at maranasan ang pagkakaiba!