Maak kennis met de Freshdesk mobiele app: uw oplossing voor klantenondersteuning onderweg!

Ben je het zat om aan je bureau vastgebonden te zitten? Met de Freshdesk Android-app kunt u overal uitzonderlijke klantenondersteuning bieden. Beheer klantvragen via meerdere kanalen (e-mail, telefoon, chat, Facebook, Twitter en uw website) allemaal vanaf uw smartphone.

Freshdesk, de toonaangevende online klantondersteuningssoftware van Freshworks Inc., stelt u in staat om:

• Tickets openen en beheren: Bekijk al uw tickets, geef prioriteit aan urgente problemen, wijs agenten toe, werk de ticketstatus bij en verwijder of blokkeer zelfs spamtickets rechtstreeks vanaf uw telefoon.
• Taken automatiseren: Stroomlijn repetitieve acties met automatisering met één klik, waardoor u kostbare tijd bespaart en de reactietijden verbetert.
• Houd uw tijd bij: Registreer nauwkeurig de tijd die u aan elk ticket besteedt, voor efficiënt bijhouden en analyseren van prestaties.
• Blijf op de hoogte: Ontvang pushmeldingen voor directe updates over nieuwe tickets en dringende verzoeken.

Belangrijkste kenmerken:

• Dashboard in één oogopslag: Bekijk snel alle toegankelijke tickets voor een uitgebreid overzicht van de behoeften van de klant.
• Slimme prioritering: Geef prioriteit aan kritieke tickets met behulp van filters om tijdige reacties op problemen met hoge prioriteit te garanderen.
• Gestroomlijnd ondersteuningsbeheer: Beheer uw ondersteuningsworkflow efficiënt door agenten toe te wijzen, prioriteiten te stellen en ticketstatussen bij te werken.
• Moeiteloze automatisering: Automatiseer routinetaken met een enkele klik, waardoor de efficiëntie en klanttevredenheid worden vergroot.
• Effectief ticketbeheer: Zorg voor een schone helpdesk door onnodige tickets te verwijderen en spam te blokkeren.
• Nauwkeurige tijdregistratie: Houd nauwkeurig de tijd bij die aan elk ticket wordt besteed om de prestaties en responstijden van agenten te optimaliseren.

Conclusie:

De Freshdesk Android-app biedt een krachtige en handige manier om altijd en overal uitstekende klantenservice te bieden. De uitgebreide functies maken efficiënt ticketbeheer, gestroomlijnde workflows en verbeterde klanttevredenheid mogelijk. Download de app vandaag nog en ervaar het verschil!